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Foire aux questions
Quelles sont vos options de livraison et vos délais?
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de luminaires décoratifs de 99 $ et plus. La plupart des commandes en stock sont expédiées dans 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la région — généralement 3 à 7 jours ouvrables partout au Canada. Des options express sont disponibles au moment du paiement. Suivez votre commande en tout temps à lumenco.ca/tracking.
Comment effectuer un retour ou un échange?
La plupart des produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur état d'origine et non endommagés. Commencez votre retour en visitant notre page RMA ou en contactant notre équipe par clavardage, téléphone ou courriel. Les articles personnalisés ou commandés spécialement pourraient ne pas être admissibles au retour.
Qu'est-ce que Lumenco PRO et à qui s'adresse-t-il?
Lumenco PRO est notre programme B2B dédié aux entrepreneurs, électriciens, architectes et acheteurs commerciaux. Les membres PRO bénéficient de prix exclusifs, d'un gestionnaire de compte attitré, d'un soutien prioritaire et de conditions de crédit. En savoir plus à lumenco.ca/lumenco-pro.
Puis-je obtenir des conseils sur les produits d'éclairage adaptés à mon projet?
Absolument. Nos spécialistes en éclairage peuvent vous aider à choisir les bons produits pour toute application résidentielle, commerciale ou industrielle. Rejoignez-nous par clavardage, par téléphone, ou utilisez notre page Services pour réserver une consultation virtuelle.
Encore des questions? Nous sommes là.
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